Política de Devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 44 días. Si han pasado 44 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

Para efectuar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
Cualquier artículo devuelto más de 44 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 14 días laborables.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado. Los productos incompletos o dañados no podrán ser reembolsados.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Después, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un plazo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.
Si tras realizar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@decoracion-mundial.com

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a info@decoracion-mundial.com y le indicaremos la dirección donde podrá enviar el paquete.

Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque de regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo prefirió recibir el artículo primero para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo y esta persona sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, debe enviarnos un correo a info@decoracion-mundial.com Luego le indicaremos la dirección a la que deberá devolverlo.

Usted será responsable de pagar los costes de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución serán deducidos del mismo.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir su producto de reemplazo puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 euros, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.